Termes et conditions
Conditions Générales Chalet Zur Rose Berwang
Il est conseillé de lire attentivement ces conditions avant de réserver. Vous trouverez ici les droits et obligations de vous (locataire) et de Chalet Zur Rose Berwang (propriétaire) pour les appartements Nelke, Frauenschuh, Alpenlillie, Zyklame et Alpenrose
1. Réservation
1.1 Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes nos réservations. Des dérogations ne sont possibles que dans des cas isolés et si elles sont confirmées par écrit par Chalet Zur Rose.
1.2 Le client est solidairement responsable de l'exécution de toutes les obligations envers lui-même et tous les co-travailleurs découlant de la confirmation de réservation.
1.3 Nous ne traitons les demandes de réservation que pour les personnes âgées de dix-huit (18) ans ou plus. Les réservations effectuées par des personnes plus jeunes que cet âge ne sont pas valides.
2. Demande de réservation et paiement
2.1 Chaque demande de réservation est confirmée par Chalet Zur Rose Berwang par le biais d'une confirmation de réservation par e-mail.
2.2 Dans les deux semaines suivant la réception de la confirmation de réservation, un acompte de 35 % du montant total du voyage (ci-après collectivement « le montant de la location ») doit être versé. Le solde du montant de la location doit être payé au plus tard 4 semaines avant la date d'arrivée. En cas de réservation à moins de 4 semaines de la date d'arrivée, le montant total de la location doit être payé immédiatement.
2.3 En cas de paiement non effectué dans les délais, Chalet Zur Rose Berwang se réserve le droit d'annuler l'hébergement réservé. Les conditions d'annulation restent alors (sans diminution) en vigueur.
3. Annulation par le locataire
3.1 L'annulation doit être communiquée par e-mail à Chalet Zur Rose Berwang. Après réception de l'annulation, Chalet Zur Rose Berwang vous enverra une confirmation/nota d'annulation.
3.2 En cas d'annulation, les frais d'annulation indiqués ci-dessous s'appliquent. Chalet Zur Rose Berwang vous conseille de souscrire une assurance annulation.
• jusqu'à 4 semaines avant la date d'arrivée 50 % du montant total du voyage;
• de 4 à 2 semaines avant l'arrivée 80 % du montant total du voyage;
• de 2 semaines avant l'arrivée jusqu'à la date d'arrivée aucun remboursement, le locataire doit payer le montant total de la location.
L'acompte de 35 % du montant total du voyage n'est pas remboursé en cas d'annulation.
En cas de départ anticipé ou d'arrivée tardive par rapport à l'accord de réservation, le propriétaire est autorisé à demander le prix complet convenu.
4. Annulation par Chalet Zur Rose Berwang
4.1 Sauf dans les cas mentionnés au paragraphe 6, si Chalet Zur Rose est contraint d'annuler l'hébergement réservé, le locataire concerné sera informé immédiatement et, si possible, une alternative sera proposée. Si le locataire n'accepte pas cette alternative, ou si Chalet Zur Rose Berwang ne peut proposer d'alternative, le propriétaire remboursera immédiatement le montant déjà payé par le locataire.
Le locataire n'a aucun autre droit que de récupérer ce montant.
4.2 En cas d'utilisation défavorable de l'hébergement, de comportement intransigeant, agressif ou autrement grossièrement inapproprié qui perturbe la cohabitation avec les autres clients, le propriétaire est autorisé à résilier immédiatement le séjour.
5. Responsabilité du locataire
5.1 Pendant le séjour dans l'hébergement, le locataire est entièrement responsable de l'hébergement loué, de l'ameublement et de tous les biens qui y sont inclus. Les éventuels dommages ou pertes à l'hébergement causés par les utilisateurs de l'hébergement ou ailleurs dans Chalet Zur Rose Berwang doivent être immédiatement intégralement indemnisés par le locataire au propriétaire. Chalet Zur Rose Berwang se réserve le droit de tenir le locataire responsable, si les dommages causés ne sont pas, ou ne sont pas correctement, compensés ou si les frais ne sont pas (entièrement) payés par le locataire. Tous les frais (incasso) liés à cela seront entièrement à la charge du locataire mentionné dans la confirmation de réservation. Pour les dommages et/ou défauts qui ne sont pas signalés à la direction de Chalet Zur Rose Berwang au plus tard le jour de l'arrivée, la responsabilité mentionnée ci-dessus s'applique.
5.2 Les appartements sont adaptés à un maximum d'occupation du nombre de personnes indiqué sur notre site web. Il n'est donc pas permis de séjourner avec plus de personnes que celles indiquées dans les appartements. Chalet Zur Rose se réserve le droit de refuser l'accès à l'hébergement si l'occupation dépasse le nombre autorisé de personnes.
6. Responsabilité de Chalet Zur Rose Berwang
6.1 Chalet Zur Rose Berwang n'accepte aucune responsabilité pour perte, vol, dommage ou blessure personnelle de quelque nature que ce soit.
6.2 Les erreurs ou omissions évidentes dans la description ou les prix des hébergements proposés par Chalet Zur Rose Berwang ne lient pas le propriétaire. Pour les modifications temporaires de données, de prix ou les erreurs d'impression, Chalet Zur Rose Berwang ne peut accepter aucune responsabilité.
6.3 Les informations (de prix) sur le site web sont déterminantes.
6.4 Chalet Zur Rose Berwang ne peut accepter aucune responsabilité pour les dommages résultant de la violence naturelle, des catastrophes naturelles, des catastrophes nucléaires, des attaques, des grèves, des actes de violence et de l'exposition à un aéronef ou à ses pièces.
6.5 Il peut arriver que des travaux soient effectués à proximité de l'hébergement loué. Chalet Zur Rose Berwang ne prend aucune responsabilité pour les nuisances sonores ou autres désagréments éventuels.
6.6 Sur tous nos contrats de réservation et les accords qui en découlent, le droit autrichien s'applique. Tous les litiges pouvant survenir en relation avec un contrat seront résolus par le tribunal compétent.
6.7 Aucun remboursement du montant du voyage ne sera effectué en cas de « force majeure » incluant, mais sans s'y limiter, un événement dommageable tel qu'une catastrophe naturelle, une attaque, une épidémie, un harcèlement ou un danger qui vous menace pendant le voyage. Cela s'applique également si l'infrastructure est tellement affectée que le voyage ne peut raisonnablement pas être effectué.